Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden Samzwam
Laatst bijgewerkt: 30 november 2025
Artikel 1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Samzwam en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Samzwam en de consument. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.
Identiteit van de ondernemer:
Samzwam
Polderstraat 26, 9724 EE Groningen
E-mail: info@samzwam.nl
WhatsApp / Signal: +31 6 3061 5633
KVK: 72828129 | BTW: NL002160690B35
Artikel 2. Aanbod en Overeenkomst
- Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en gelden zolang de voorraad strekt.
- De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je een bestelling plaatst en daarvan een bevestiging per e-mail ontvangt.
- Afbeeldingen van producten (vooral van paddenstoelen en kweekresultaten) zijn indicatief. Omdat wij werken met natuurproducten, kunnen de daadwerkelijke kleuren of vormen afwijken.
Artikel 3. Prijzen en Betaling
- De vermelde prijzen zijn in euro's, inclusief BTW en exclusief verzendkosten.
- Betaling dient in de regel vooraf te geschieden via de aangeboden betaalmethoden (zoals iDEAL, PayPal, Creditcard).
- Voor bestaande klanten is betaling achteraf (op factuur) enkel mogelijk na uitdrukkelijk overleg en goedkeuring door Samzwam.
- Eigendomsvoorbehoud: Alle door Samzwam geleverde producten blijven eigendom van Samzwam totdat je het volledige bedrag (inclusief eventuele verzendkosten) hebt betaald.
Artikel 4. Levering
- Wij streven ernaar bestellingen zo snel mogelijk te verzenden. Genoemde levertijden zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn.
- Het risico van beschadiging of vermissing van producten gaat over op de consument op het moment van bezorging.
Artikel 5. Kweekresultaten & Garantie
- Natuurproduct: Het kweken van paddenstoelen is een natuurlijk proces. Het uiteindelijke resultaat (de oogsthoeveelheid) is sterk afhankelijk van factoren buiten onze controle, zoals temperatuur, luchtvochtigheid, hygiëne en verzorging door de klant.
- Geen oogstgarantie: Samzwam garandeert dat wij vitaal en kwalitatief broed/materiaal leveren, maar wij kunnen geen garantie geven op een specifieke oogsthoeveelheid. Het mislukken van een oogst door omgevingsfactoren is geen reden voor restitutie.
- Hulp & Advies: Mocht een kweek niet lukken, dan kijken wij wel graag met je mee. Stuur ons foto's en een beschrijving van je aanpak, dan adviseren we je wat er verbeterd kan worden of zoeken we naar een coulante oplossing als blijkt dat het materiaal niet goed was.
Artikel 6. Retourneren & Herroepingsrecht
- Voor houdbare producten (hardware, tools) geldt de wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
- Voor verse producten (broed, pluggen, kits) geldt het herroepingsrecht niet, omdat deze kunnen bederven.
- De specifieke regels voor retourneren, kosten en termijnen staan uitgebreid beschreven in ons Retourbeleid elders op deze website.
Artikel 7. Klachten & Meldplicht Schade
- Controleer je bestelling direct na ontvangst.
- Verse producten: Is er zichtbare schade, lekkage of contaminatie bij aankomst? Meld dit dan binnen 48 uur na ontvangst via retour@samzwam.nl (graag met foto's).
- Overige klachten kunnen gemeld worden via onze klantenservice. We streven ernaar om binnen enkele dagen te reageren en samen een oplossing te vinden.
Artikel 8. Aansprakelijkheid
- Samzwam is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik van de producten (bijv. het niet opvolgen van kweekinstructies).
- De aansprakelijkheid van Samzwam is beperkt tot maximaal het bedrag van de factuur van de betreffende bestelling. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade.
Artikel 9. Privacy
Wij gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens. Hoe wij dit doen, staat beschreven in ons Privacybeleid.
Artikel 10. Toepasselijk recht
Op alle rechtsverhoudingen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur onderling opgelost. Komen we er niet uit, dan is de rechter in Nederland bevoegd.